编辑-如花 发表于 2021-9-4 16:18:16

顾客已报案!喜茶致歉热搜第一!

9月3日晚喜茶上海一门店被曝光店员拿错饮料导致顾客陈女士喝下后入院洗胃相关话题冲上热搜第一!https://alioss.maidi.me/forum/202109/04/101605xp1ptj33ejj335jl.jpeghttps://v.qq.com/x/page/w32733k1vqu.html
来源:长沙政法频道相关报道引发关注。当晚20点20分,喜茶致歉,称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士,对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,郑重道歉。目前,喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。
全文如下↓https://alioss.maidi.me/forum/202109/04/101605v9cccm0vlcvscrsc.jpeg
陈女士:已报案,食药监局也已介入
据新民周刊报道,8月31日晚,陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。陈女士说,当晚她与(喜茶)负责人陈小姐又进行了一些短信沟通。
https://alioss.maidi.me/forum/202109/04/101606qcvppn311oeud8iu.png陈女士表示,我对喜茶这次的处理是非常失望的。

第一,喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人,就显示了他们内部流程、风控,以及培训的缺失。

第二,喜茶在出事以后,虽然态度很好,也陪同治疗,但无法第一时间提供该工业用品成分,并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是,前后三次提供的样品成分不同,至今没有提供完整检验报告,这让我很不安,已经好多天没有睡好了。

第三,陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时,先书面给出解决方案,但喜茶方面除了8000元的补偿方案外,仍坚持面谈。就在截稿前,陈女士联系记者表示,此前她拨打过12315热线,收到了食品药品监督管理局的来电,于是来到食药监局进行调解。
网友:这个错误太低级https://alioss.maidi.me/forum/202109/04/101606afzjpyoexpzpno3c.pnghttps://alioss.maidi.me/forum/202109/04/101606zx3snnovdddv9wgn.png华莱士、蜜雪冰城、奈雪的茶等被通报!4月份以来,“小龙坎”火锅店、“蜜雪冰城”奶茶店、“华莱士”快餐店、“杨国福”麻辣烫店、“奈雪的茶”奶茶店、“胖哥两”肉蟹煲、“大润发”超市曝出食品安全问题,引起社会广泛关注。
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我们常常会从不同食品安全事件中看到相同的戏码:一家加盟商违规操作,品牌商迅速出面道歉,表态要加强管理。问题曝光、致歉声明、停业整顿……不同的品牌,相同的问题,消费者舌尖上的安全被一次次侵犯。
要打破这种违规循环,所谓的网红品牌自身要加强对加盟商的管理,不能只收加盟费,不提供培训和服务,也不能光顾着榨取品牌最大利益,过度挤压加盟商的盈利空间。要知道,加盟商与品牌是一损俱损、一荣俱荣的关系。忽视了对加盟商的日常管理,品牌也无法独善其身。
当然,依靠品牌自律肯定无法完全遏制一些人的逐利欲望,这必然需要相关部门加大监管力度,提高违法成本,不能总是等媒体曝光后再进行查处。食品安全的底线不可突破,消费者的健康利益不许侵犯。网红品牌“真诚道歉,下次继续”的问题,应该被重视起来了。
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